Terma & Syarat Ongcuci – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat lengkap yang mengawal penggunaan platform ongcuci di laman web ongcuci.best. Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna dan ongcuci sebagai pengendali platform. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ongcuci – termasuk tetapi tidak terhad kepada taruhan sukan, permainan kasino dalam talian, slot, poker, dan live casino – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma yang terkandung di sini serta sebarang dasar lain yang dirujuk dalam dokumen ini.

Ongcuci komited untuk beroperasi dengan cara yang telus dan bertanggungjawab. Terma dan syarat ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya setiap ahli tahu dengan jelas apa yang dijangkakan daripada mereka dan apa yang boleh mereka jangkakan daripada ongcuci. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ongcuci melalui support@ongcuci.best sebelum mendaftar akaun.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah, kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

• "Ongcuci" / "Platform" / "Kami" – merujuk kepada laman web ongcuci.best dan semua perkhidmatan, produk, serta ciri yang ditawarkan melaluinya.
• "Ahli" / "Pengguna" / "Anda" – merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di ongcuci atau yang mengakses platform ongcuci dalam apa jua kapasiti.
• "Akaun" – merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform ongcuci.
• "Baki Akaun" – merujuk kepada jumlah dana dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam Akaun Ahli untuk kegunaan pertaruhan dan permainan.
• "Taruhan" – merujuk kepada sebarang pertaruhan yang diletakkan oleh Ahli pada mana-mana pasaran sukan atau permainan kasino di ongcuci.
• "Bonus" – merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh ongcuci kepada Ahli mengikut syarat promosi tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" – merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang perlu diselesaikan oleh Ahli sebelum sebarang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "Ringgit Malaysia" / "RM" – adalah mata wang rasmi Malaysia dan satu-satunya mata wang yang digunakan dalam semua transaksi di platform ongcuci.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform ongcuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Platform ongcuci adalah dilarang sama sekali untuk individu di bawah umur 18 tahun.
• Anda adalah individu yang mendaftar untuk akaun peribadi anda sendiri dan bukan untuk pihak ketiga.
• Anda mendaftar dan menggunakan platform secara sukarela untuk tujuan hiburan peribadi.
• Penggunaan platform ongcuci tidak menyalahi mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di kawasan tempat anda berada pada masa penggunaan.
• Anda tidak pernah dilarang, digantung, atau ditamatkan akaun oleh ongcuci sebelum ini kerana melanggar terma dan syarat.
• Anda tidak sedang bertindak dalam kapasiti sebagai ejen, wakil, atau pekerja mana-mana pesaing ongcuci.

Semua maklumat yang anda berikan semasa proses pendaftaran akaun ongcuci mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini dan mencerminkan keadaan sebenar anda pada bila-bila masa.

• Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun ongcuci. Pemilikan berbilang akaun – menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, atau butiran perbankan yang berbeza – adalah pelanggaran terma yang serius.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun ongcuci anda. Jangan berkongsi maklumat ini dengan mana-mana pihak.
• Setiap aktiviti yang berlaku melalui akaun ongcuci anda – termasuk taruhan, deposit, dan pengeluaran – adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada anda melakukannya sendiri atau tidak.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan ongcuci di support@ongcuci.best dengan segera.
• Ongcuci berhak untuk menolak permohonan pendaftaran mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab.

Semua transaksi kewangan di platform ongcuci dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Ongcuci tidak menerima atau memproses transaksi dalam mata wang asing.

Deposit

• Deposit minimum ialah RM 10 bagi setiap transaksi.
• Kaedah deposit yang diterima oleh ongcuci termasuk: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan perbankan dalam talian FPX (Maybank2u, CIMB Clicks).
• Deposit yang berjaya diproses akan dikreditkan ke dalam Baki Akaun anda dengan serta-merta atau dalam masa yang sangat singkat bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
• Ongcuci tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri – sila semak dengan penyedia anda.

Pengeluaran

• Pengeluaran minimum ialah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit ke akaun ongcuci anda, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Ongcuci berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 5 hingga 10 minit dari masa permohonan diterima.
• Ongcuci berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang besar atau untuk pengeluaran pertama.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperoleh melalui cara yang curang atau melanggar terma ongcuci akan ditolak dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Penggunaan bahagian taruhan sukan dan permainan kasino platform ongcuci tertakluk kepada terma tambahan berikut:

• Semua taruhan yang telah diterima dan disahkan oleh sistem ongcuci adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam dasar taruhan ongcuci (seperti pembatalan perlawanan oleh penganjur rasmi).
• Ongcuci berhak untuk menolak, membatalkan, atau mengehad sebarang taruhan tanpa perlu memberikan sebab, terutamanya jika terdapat syak wasangka terhadap aktiviti penipuan atau manipulasi pasaran.
• Odds yang dipaparkan di platform ongcuci adalah untuk taruhan sukan. Untuk permainan kasino, kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan masing-masing.
• Dalam kes perselisihan tentang keputusan sesuatu taruhan, rekod sistem ongcuci adalah muktamad dan mengatasi sebarang bukti lain.
• Taruhan yang diletakkan pada perlawanan badminton, bola sepak, kriket, sukan maya, atau mana-mana sukan lain yang kemudiannya dibatalkan atau ditangguhkan oleh penganjur rasmi akan diproses mengikut peraturan taruhan khusus untuk sukan berkenaan yang ditetapkan oleh ongcuci.
• Ongcuci menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang disahkan oleh badan bebas untuk semua permainan kasino termasuk slot dan poker bagi memastikan keadilan dan kerawakan setiap keputusan permainan.

Ongcuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari masa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat berikut, di samping syarat khusus yang dinyatakan bagi setiap promosi individu:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada penggunaan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan secara jelas dalam terma promosi masing-masing.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh ahli yang layak dan berdaftar. Ongcuci berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan kepada ahli yang kemudiannya didapati tidak memenuhi syarat kelayakan.
• Setiap ahli hanya layak untuk menuntut bonus selamat amat satu kali bagi setiap promosi yang ditawarkan, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Ongcuci berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penggunaan berbilang akaun, kaedah pembayaran yang berbeza, atau sebarang cara lain untuk mendapatkan bonus berkali-kali adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan ditamatkan dan semua bonus serta kemenangan dibatalkan.
• Program Ganjaran VIP ongcuci mempunyai terma dan syarat tersendiri yang boleh disemak di bahagian Ganjaran VIP.

Jadual Had Bonus Umum

Untuk memastikan pengalaman bermain yang adil dan selamat bagi semua ahli ongcuci, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform ongcuci:

• Penggunaan bot, skrip automasi, perisian kecerdasan buatan, atau sebarang alat teknologi yang direka untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan atau taruhan.
• Kolusi dengan pemain lain – terutamanya dalam permainan poker – untuk mendapatkan kelebihan tidak adil ke atas pemain lain.
• Manipulasi atau percubaan untuk mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal, kesilapan paparan odds, atau kelemahan sistem dalam platform ongcuci.
• Penggunaan akaun ongcuci untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Ancaman, gangguan, atau tingkah laku tidak sopan terhadap ahli lain atau kakitangan sokongan pelanggan ongcuci.
• Berkongsi atau menjual akaun ongcuci kepada pihak lain.
• Sebarang percubaan untuk meretas, mengganggu, atau menjejaskan integriti sistem keselamatan platform ongcuci.

Ongcuci berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini dan mengambil tindakan sewajarnya termasuk penggantungan atau penamatan akaun, dan perampasan semua dana dalam akaun berkenaan jika terbukti berlaku penipuan atau penyelewengan.

Ongcuci berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli, pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut (tidak terhad kepada):

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penipuan atau pemalsuan maklumat semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan pengubahan wang haram atau penyelewengan kewangan.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Tuntutan balik caj (chargeback) yang tidak sah terhadap deposit yang dibuat ke akaun ongcuci.
• Permintaan penamatan akaun oleh Ahli sendiri.

Jika akaun anda ditamatkan atas sebab-sebab yang sah (bukan disebabkan penipuan atau pelanggaran terma), sebarang baki dana yang tinggal dalam akaun anda selepas ditolak semua kewajipan akan dikembalikan kepada anda mengikut kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan ongcuci di support@ongcuci.best. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa tiga (3) hari bekerja.

Ongcuci menyediakan platform ini berdasarkan "sebagaimana adanya" ("as is"). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ongcuci tidak memberikan sebarang jaminan atau waranti, sama ada tersurat atau tersirat, berkaitan dengan platform atau perkhidmatannya.

• Ongcuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh Ahli akibat penggunaan platform, termasuk kerugian daripada taruhan atau aktiviti permainan.
• Ongcuci tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk masalah sambungan internet, gangguan pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Ongcuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ongcuci.
• Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti ongcuci kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh Ahli tersebut ke akaun ongcuci mereka dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

Perlindungan data peribadi ahli adalah keutamaan ongcuci. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan maklumat peribadi anda dikendalikan mengikut Dasar Privasi ongcuci yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh ini.

• Ongcuci mengumpul maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan peningkatan perkhidmatan.
• Semua data peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan mengikut amalan keselamatan industri terkini.
• Ongcuci tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa.
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi support@ongcuci.best untuk sebarang permintaan berkaitan data.

Ongcuci komited kepada promosi amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dan taruhan sepatutnya menjadi sumber hiburan dan keseronokan – bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Dengan menerima terma ini, anda mengakui bahawa:

• Anda bertaruh atau bermain menggunakan dana yang mampu anda tanggung untuk hilang.
• Anda tidak akan menggunakan wang pinjaman, wang penjagaan, atau dana yang diperlukan untuk keperluan asas untuk aktiviti permainan.
• Anda akan memanfaatkan alat kawalan diri yang disediakan oleh ongcuci – termasuk had deposit, had kerugian, dan pilihan jeda atau pengecualian diri – jika anda merasakan aktiviti bermain anda perlu dikawal.

Ongcuci menyediakan alat-alat permainan bertanggungjawab berikut kepada semua ahli secara percuma:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu.
• Jeda Bermain: Ambil rehat sementara dari platform untuk tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Diri: Minta untuk dikecualikan daripada platform ongcuci untuk tempoh yang lebih panjang jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab ongcuci.

Ongcuci berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notis yang dipaparkan di platform ongcuci.

• Penggunaan berterusan platform ongcuci selepas sebarang pindaan terma dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini.
• Tarikh terakhir kemas kini terma ini dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai, dan sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui saluran yang sewajarnya.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah atau badan berkuasa yang berwibawa, peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan ongcuci di support@ongcuci.best. Kami akan berusaha menjawab pertanyaan anda dalam masa 24 jam.